顧客満足度調査とは?主な種類と収益アップにつなげる実施のポイント
顧客の声を知るために顧客満足度調査(CS調査)を実施する企業は多いですが、適切にできているかわからない場合はあるかもしれません。 本記事は、顧客満足度調査について初心者向けにまとめました。この記事を読むと、 顧客満足度調...
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ビジネスオーナーやマーケティング担当者の皆様へ。この記事では、顧客調査の目的や方法、アンケートの作成から結果の分析までを詳しく解説します。サービス改善や新たな施策立案に役立つ情報が満載です。ぜひ最後までお読みいただき、顧...
「インスタグラムを見ても投稿が多すぎて迷ってしまう」「どのデータを参考にしてよいのか分からない」 このようにお悩みではないでしょうか。 この記事では、インスタグラム調査ツールを以下の3種類に分け、それぞれの特徴を詳しく解...
この記事では、マーケティングや営業の担当者、またはそれらの知識を身につけたい方々へ向けて、セールスプロモーション(SP)の定義、種類、広告との違い、メリット・デメリット、効果測定方法について詳しく解説します。自社のビジネ...
インスタグラムをビジネスに活用しているけど、自身の投稿やアカウントのパフォーマンスをどう評価すれば良いか分からないという方へ向けて、本記事では具体的な解析方法と改善策の見つけ方を解説します。また、効率的な分析を行うための...
「効果的な解析方法を知りたい」「指標の数が多すぎてどれを分析すれば良いの?」「解析ツールってどんなものがあるの?」 と悩んでいませんか?Instagramを運用しても、なかなか結果につながらないと不安があるかもしれません...
この記事では、サービス開発を担当する企業の皆様へ向けて、顧客の声(VOC)の収集・分析・活用方法について解説します。VOC活動の課題やメリット、具体的な活用事例も紹介しますので、自社の商品やサービスの改善・開発に役立てて...
みなさん、こんにちは!社会と企業と消費者を繋ぎます!PXCInc.の2.5次元広報 架橋 あかりです! 今回は、「店頭プロモーションを上手に進めるコツ」について、会社の先輩に教えていただいたお話をしますね!メーカーのマー...
ビジネスの成長を目指す皆さんへ、顧客の声(VOC)の収集・分析・活用方法について詳しく解説します。具体的な収集手段から分析手順、そして活用のポイントまで、顧客満足度向上や商品・サービスの改善に役立つ情報を提供します。自社...
「顧客の声といっても、いつどのような方法で集めるの?」「どんな形で顧客と向き合ったらよいのかわからない」 こんな疑問はありませんか? 自社の商品やサービスの向上に顧客の声が重要とわかっていても、具体的にどうすればいいのか...