顧客の声を知るために顧客満足度調査（CS調査）を実施する企業は多いですが、適切にできているかわからない場合はあるかもしれません。 本記事は、顧客満足度調査について初心者向けにまとめました。この記事を読むと、 顧客満足度調...

「インスタグラムを見ても投稿が多すぎて迷ってしまう」「どのデータを参考にしてよいのか分からない」 このようにお悩みではないでしょうか。 この記事では、インスタグラム調査ツールを以下の3種類に分け、それぞれの特徴を詳しく解...

「効果的な解析方法を知りたい」「指標の数が多すぎてどれを分析すれば良いの？」「解析ツールってどんなものがあるの？」 と悩んでいませんか？Instagramを運用しても、なかなか結果につながらないと不安があるかもしれません...

「顧客の声の収集・活用方法を知りたい」「顧客の声を反映させる主なメリットは？」「顧客の声を効率良く開発に活かせるサービスはある？」 と悩んでいませんか？顧客の声を集められても、サービス開発に活用するのは難しいと感じている...

「顧客の声といっても、いつどのような方法で集めるの？」「どんな形で顧客と向き合ったらよいのかわからない」 こんな疑問はありませんか？ 自社の商品やサービスの向上に顧客の声が重要とわかっていても、具体的にどうすればいいのか...

「ソーシャルリスニングツールには何があるの？」「ツールの情報を比較したい！」 このような疑問はありませんか？ そこでこの記事では、このような疑問のある方に向けて、以下のような内容を掲載しています。 おすすめのソーシャルリ...

「ソーシャルメディアからユーザーの声を集めて、商品開発に活かしたい」「消費者の声を活用して業績をアップさせたい」 こんなお悩みはありませんか？サービスや商品の開発・販売の際には、「消費者の声」の把握が非常に重要です。 こ...