生活者の商品とサービスの選択において、便益的な価値よりも、経験的価値の重要性が日々高まり続けています。そして新商品開発や商品リニューアル、ブランディングなどを成功させるには、カスタマーインサイトは欠かせない情報となりました。消費者ドリブンであることの重要性が高まる一方、カスタマーインサイトの発掘には３つの大きな課題があると言われています。

本ウェビナーでは、多くのカスタマーリサーチを手掛ける株式会社バルクより園部様をお招きし、カスタマーインサイト発掘のアプローチや課題についてお話しいただきます。そしてこれらの課題解決に向け、ソーシャルデータからユーザーインサイトを解析するリサーチツール『AIGENIC®（アイジェニック）』を活用する新しいカスタマーインサイトの発掘手法について紹介します。

このような方にオススメ

・マーケティング担当者
・商品開発担当者
・広報・宣伝担当者

タイムテーブル

13:50〜 入場開始
14:00〜14:10 はじめに「企画開発におけるカスタマーインサイトの使い方」
14:10〜14:50 カスタマーインサイト発掘の課題とAIGENICの可能性
14:50〜15:00 まとめ

アジェンダ

​第1部　はじめに「企画開発におけるカスタマーインサイトの使い方」​

・発想～検証～最適化のフロー
・カスタマーインサイトを活用するタイミング

第2部　カスタマーインサイト発掘の課題とAIGENICの可能性（40分）

・不満を語ることが困難な時代
・商品サービスの価値は利用シーンで決まる
・マジョリティ VS マイノリティ

まとめ（10分）