顧客体験（CX）という言葉が広く認知されるようになった一方で、
”CX”という言葉のイメージはできているものの、いざ活用することに課題を感じている企業も少なくありません。

今回のセミナーでは大日本印刷株式会社にて「CXの課題解決に向けたセールスプロモーション」を手掛けられている小林氏をお招きし、DNPはどのようにブランドや商品によるCX推進、ブランドプロモーションを実施しているのか？ブランディング、商品開発に欠かせない消費者の感情調査と感情価値を見出す方法と、セールスプロモーションに活用する仕組みについてお話します。

このような方にオススメ

・ブランドの成長や開発に課題がある方
・商品・サービス開発のご担当者で、最新の消費者の感情や感性を知りたい方
・会員データや市場調査結果の活用に課題を感じている方

タイムテーブル

13:50〜 入場開始
14:00〜14:10 はじめに「CX」とは
14:10〜14:50 CXを向上させるためのブランドプロモーションとは
14:50〜15:00 まとめ

アジェンダ

​第1部　はじめに「CX」とは​（25分）

・なぜ今CXが必要とされるのか？
・「CXを向上させる」ために必要な「感情価値」とは？
・「感情価値」の設計に必要な「消費者感情」とは？

第2部　CXを向上させるためのブランドプロモーションとは（25分）

・「消費者感情」を基点とするプロモーションの形
・国民的ブランドの感情調査、プロモーションの設計を実践

まとめ（10分）